FBM® es líder en juegos de casino en Filipinas. La marca global de juegos lleva varios años consolidando su presencia en este mercado asiático con un equipo de profesionales con gran talento, que han permitido a la empresa extender sus video bingos por todo el país. Coordinando este esfuerzo de equipo está Pepe Costa, nuestro Country Manager de Filipinas, distinguido recientemente como Líder Destacado en los Asia Gaming Awards.

Con más de 13 años de duro trabajo en el Grupo FBM, Pepe revela los principales retos y logros experimentados en su trayectoria así como sus ambiciones para FBM en Filipinas en esta especial entrevista. ¿Sientes curiosidad? ¡Descubre todos los detalles en sus respuestas a continuación!

1 – ¿Cómo empezaste a trabajar con FBM? ¿Puedes contarnos algo más sobre el inicio de esta andadura?

Llevo viviendo en Filipinas desde 2007. Durante ese tiempo, estuve trabajando para IBM como Auditor Líder. En 2011 se me presentó la oportunidad de unirme a FBM para trabajar en nuestra planta de fabricación ubicada en Subic. Durante la entrevista con Renato Almeida, nuestro accionista y Director de la Junta, y Fernando Ferrazoli, nuestro CTO hoy, fui muy transparente y les conté que no sabía nada sobre juegos y fabricación. Me dijeron: "Pepe, no te preocupes. Te enseñaremos todo lo que necesitas saber para dirigir la fábrica". Así que me entusiasmó la idea de aprender una industria completamente nueva. Creo que el proceso de aprendizaje no se ha detenido hasta hoy, 13 años después. Y doy las gracias a FBM por confiar en mi potencial y ayudarme a desarrollarlo aún más.

Trabajé 5 años como Director General de nuestra fábrica. Después me destinaron a Manila, para, de nuevo, aprender mucho y finalmente dirigir las operaciones filipinas.

2- ¿Cómo te sientes cuando ves lo que era FBM cuando empezaste a trabajar aquí y la operación global establecida hoy en día, con una presencia tan fuerte en Filipinas?

FBM ha crecido mucho en los últimos 13 años. Hemos crecido junto con la industria del juego en Filipinas. Hemos implementado mejoras en muchas áreas diferentes, estamos presentes en todo el país y nuestra operación actual es bastante compleja. Es agradable saber que, durante tantos años, nuestra actividad ha contribuido a todos los proyectos de construcción nacional de PAGCOR, que en última instancia benefician a las comunidades menos afortunadas de Filipinas. Este hecho da un nuevo significado a nuestro trabajo y nos ayuda a conseguir grandes cosas.

3 – ¿Cuáles son los tres principales logros que destacarías durante tu gestión de las operaciones de FBM en Filipinas?

Creo que fueron la obtención de la certificación ISO9001 para dos de nuestras empresas, la creación de nuestra fundación FBM Foundation, el establecimiento de ICP para las operaciones de servicio sobre el terreno a fin de racionalizar nuestra eficiencia y, por último, nuestros esfuerzos de marketing a escala nacional. Obviamente, estos no son mis logros personales. Contamos con un equipo muy sólido y profesional que trabaja día y noche para que nuestras operaciones se desarrollen sin contratiempos. Nuestro éxito depende en gran medida de todos los miembros de nuestro equipo.

4- ¿Qué significa para tí este reconocimiento como "Líder destacado" en los Asian Gaming Awards

Sinceramente, estoy muy contento de haber recibido este reconocimiento. No me lo esperaba, la verdad, y creo sinceramente que es un reconocimiento a un gran trabajo en equipo y no sólo a mis esfuerzos personales. Tenemos un equipo muy fuerte en nuestras operaciones en Filipinas y son ellos los que construyen nuestro éxito día a día. Mi trabajo es muy sencillo. Me aseguro de que todos caminemos juntos hacia el mismo objetivo.

5- ¿Cuáles son las principales características que crees que debe tener un líder para que su equipo alcance el éxito?

Creo que un buen líder debe saber escuchar, porque las mejores ideas realmente surgen en las sesiones de brainstorming. Aparte de eso, conocer bien a tu equipo, saber sus capacidades, sus ambiciones y ayudarles a crecer en sus carreras también es vital. Es muy gratificante, y me alegro siempre que podemos ascender a los empleados.

6 - ¿Cuáles han sido los retos más difíciles a los que te has enfrentado al gestionar la operación de FBM en Filipinas?

Creo que todos estaremos de acuerdo en esto, la pandemia estuvo llena de retos muy difíciles, especialmente para las operaciones. Cuando se declararon los cierres obligatorios, toda nuestra plantilla se quedó en casa, los establecimientos de juego cerraron y los ingresos fueron inexistentes. Sin embargo, pudimos mantener los salarios de los empleados y no despedimos a nadie.

Tras el confinamiento, el reto fue conseguir que todo el mundo volviera al trabajo, por la cantidad de restricciones que había. Parte de la plantilla tuvo que trabajar desde casa porque era imposible llegar a la oficina. Respecto al servicio técnico, teníamos muchas máquinas con fallos por haber estado inoperativas durante muchos meses. Tuvimos problemas con nuestra cadena de suministro, que también tuvo sus dificultades debido a la pandemia.

Después de la pandemia, tuvimos que hacer frente a las nuevas restricciones gubernamentales para las operaciones de juego y a la dura competencia de las plataformas online que llegaron a Filipinas. Así nació nuestro FBM Emotion, que tiene un futuro muy prometedor.

7 – ¿Cómo ves el futuro de FBM en Filipinas? ¿Cuáles son tus principales ambiciones para la marca?

FBM está en muy buena posición para ampliar sus operaciones en Filipinas. Además de mejorar y ampliar nuestras operaciones de eBingo físico, tenemos productos competitivos para el mercado online, el mercado de eGames y el mercado de juegos de casino. La industria del juego en Filipinas tiene proyección de seguir creciendo y convertirse en el segundo mayor centro de juego de toda Asia, sólo por detrás de Macao. Y no cabe duda de que FBM crecerá junto a la industria filipina. Queda mucho trabajo por hacer, pero nuestro equipo está preparado para estos retos.

8- ¿Quiere dar algún mensaje especial para el equipo de FBM en Filipinas?

Quiero dar las gracias a todos los empleados que me han nominado para este premio al Líder Destacado y, por supuesto, a todos los compañeros de la industria del juego que también me han votado. Este premio es realmente para todo el equipo de FBM. Así que quiero darles las gracias a todos, no por estar detrás de mí, sino por caminar a mi lado y ayudar a nuestra empresa a alcanzar el éxito y construir un legado tan bonito en la industria del juego en Filipinas.

También, me gustaría extender nuestro más sincero agradecimiento a nuestros equipos de FBM en todo el mundo, que contribuyen en gran medida a nuestro éxito en Filipinas. Así que para nuestros equipos en Brasil, Portugal, Malta, EE.UU., México, España, y todos los demás equipos FBM, muchas gracias chicos por hacer de FBM una empresa de juego de primera y un lugar estupendo para trabajar. Sois personas increíbles y hacéis de nuestro entorno de trabajo un gran lugar en el que estar. Este premio es de todos nosotros. Enhorabuena, chicos, por un trabajo bien hecho siempre.

Maraming Salamat po. Muito Obrigado. Thanks a lot. Muchas gracias.

¡Salud para todos!