El sector de los juegos de casino puede ser feroz con las empresas que se atreven a ser líderes. El rápido ritmo de evolución y la complejidad del comportamiento de los jugadores plantean desafíos diarios a los proveedores de juegos, transformando esta ambición en un duro reto.

FBM ha logrado este objetivo a largo plazo siguiendo una receta de tres ingredientes que ha convertido a la marca en un referente a batir en el segmento del video bingo. ¡Exploremos esta fórmula!

El sector de los casinos ha registrado un crecimiento impresionante en la última década. El número de proveedores de juegos, operadores de casinos y jugadores ha aumentado significativamente a medida que los nuevos mercados han creado y estabilizado marcos reguladores para esta industria. Esta evolución positiva ha elevado el nivel de competencia, creando un escenario en el que solo las empresas más preparadas pueden prosperar.

En este difícil contexto, existen algunos casos de éxito y longevidad. FBM encaja en esta narrativa con una profunda conexión con la aparición, innovación y expansión de la categoría del video bingo. Con más de 20 años de operaciones activas en una lógica multimercado, la marca global de juegos ha sido capaz de mantener una posición de liderazgo en el segmento del bingo combinando:

• Una estrecha relación con las nuevas tecnologías;
• Una cartera preparada para cautivar a diferentes perfiles de jugadores;
• Una visión de producto capaz de mantener la relevancia de la marca a lo largo de los años.
  

Aprovechar las innovaciones tecnológicas para obtener una ventaja competitiva

Hoy en día, la tecnología es clave para cualquier negocio digital. En los casinos físicos, tiene un impacto decisivo en el rendimiento y la estética del producto. La conexión con los servidores de juego, la compatibilidad con el sistema de sonido, el sistema de caja y todas las partes de las máquinas de casino, y la fluidez de las animaciones y los sonidos en la experiencia de juego son sólo algunos ejemplos de aspectos cruciales que dependen de la tecnología. En consecuencia, una empresa de juegos de casino debe adoptar opciones tecnológicas inteligentes para adaptarse a las últimas tendencias del sector.

El enfoque holístico seguido por FBM en el grupo de casas de software se traduce en el uso de tecnologías de vanguardia en los campos del hardware y el software, desde la conceptualización del producto hasta la entrega final, lo que garantiza que los operadores de casinos obtengan juegos y soluciones de alta calidad.

Por ejemplo, el grupo FBM ya está incorporando tecnologías de Inteligencia Artificial en varias áreas de su funcionamiento, desde el arte del juego hasta el desarrollo del mismo, mejorando la agilidad de los procesos y el rendimiento del producto. Esta apertura a las nuevas tecnologías favorece la innovación y la eficiencia, permitiendo a la marca ofrecer productos que siguen los estándares de excelencia y sitúan a FBM a la vanguardia del segmento del video bingo.

Diversidad y emociones fuertes construyen una atractiva cartera de bingos

Crear una cartera de bingos de vídeo que atraiga, enganche y retenga a diversos perfiles de jugadores de múltiples regiones del mundo no es tarea fácil. Las salas de los casinos físicos ofrecen varias alternativas de entretenimiento además de los juegos de bingo, como juegos de mesa y las cada vez más populares tragamonedas.

Esta competencia entre opciones de diversión plantea algunas preguntas: ¿Por qué los jugadores prefieren jugar al videobingo a otras ofertas de juego en la sala del casino? ¿Por qué preferirían los jugadores los videobingos de FBM a otros proveedores de juegos de casino que operan en la misma categoría de juegos?

La experiencia acumulada por FBM a lo largo de dos décadas de actividad en el sector de los casinos ha permitido a la marca crear una selección de video bingos preparados para atraer a diferentes públicos. La capacidad de provocar emociones fuertes es decisiva para ganarse la preferencia de los jugadores. Es una característica común en una selección de más de 60 bingos de FBM, divididos en cuatro líneas de productos que ofrecen diversas opciones de entretenimiento.

La diversidad de temas y subcategorías de juego puede ser una oportunidad ganadora. La cartera de video bingo de la marca permite a los operadores de casinos de distintos mercados satisfacer las necesidades de sus comunidades de jugadores. Los clientes pueden encontrar productos para diferentes necesidades dentro de la misma selección de juegos. Los entusiastas del bingo que buscan una experiencia de juego nostálgica con la buena diversión del bingo tradicional en formato electrónico tienen su respuesta en temas de la línea «Legacy» o la línea «Classic Bonus», como «Plus 3» o «Multi Mega»

¡Los clientes que deseen probar productos de bingo innovadores que combinen características emocionantes y modos de juego en los que la dinámica del bingo se mezcle con otras categorías de productos de casino tienen su respuesta en los juegos de la colección bingo, como «Bingo-Go» o «30 Mania!»

Esta amplitud de opciones de video bingo, impulsada por fuertes emociones, atiende a una amplia gama de preferencias de los jugadores y garantiza que los video bingos de FBM sean siempre una elección que merezca la pena cuando se busca un momento alegre en una sala de casino.

CRM: La herramienta estratégica de FBM para anticiparse a las tendencias del mercado

El rápido ritmo de evolución y los constantes cambios en la industria de los casinos exigen una estrecha vigilancia por parte de los proveedores de juegos, y no existe una bola de cristal para predecir el futuro a largo plazo de los productos de casino en todos los mercados. Varias empresas que operan en múltiples áreas han estado en la cima y luego, de repente, han perdido el rumbo dejando escapar la transformación de la industria.

Para FBM, tanto el sistema de gestión de relaciones con el cliente como el acto de escucha activa son las herramientas más estratégicas para mantenerse a la vanguardia del segmento del video bingo.

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El servicio de atención al cliente de la empresa fomenta una estrecha relación con los operadores de casinos, abriendo canales relevantes para la adquisición de datos. Además de las comunicaciones comerciales periódicas, la marca global de juego crea momentos especiales para escuchar activamente y celebrar las contribuciones de los operadores de bingo y casino, como las populares «Champion’s Nights» en Filipinas.

Este seguimiento constante de los datos del mercado es crucial para mantenerse a la vanguardia y adaptar rápidamente las ofertas de juego a las nuevas demandas. Este enfoque proactivo permite a la empresa liderar en lugar de seguir, estableciendo los estándares del sector.

Una gran ambición para seguir dando forma al futuro del Video Bingo

Al equilibrar productos clásicos e innovadores, combinar diferentes propuestas de valor en su cartera de video bingo y anticiparse a las tendencias del mercado, FBM ha mantenido una posición de liderazgo en el competitivo segmento del video bingo.

El compromiso de FBM con la innovación, la diversidad de ofertas y las estrategias centradas en el cliente la posicionan para seguir liderando el segmento del video bingo. Al adoptar las tendencias futuras y mantener el pulso de la dinámica del mercado, FBM está preparada no solo para seguir el ritmo de los cambios de la industria, sino para dar forma al futuro de los juegos de casino.

Artículo de opinión escrito por Renato Almeida, Director de FBM, y publicado en Focus Gaming News LatinoAmerica.